Proyectos de telecomunicaciones

Breve resumen de los proyectos para mejorar sus sistemas de telecomunicaciones

Fundación Menudos Corazones

La fundación Menudos Corazones, dispone de 2 sedes en Madrid. Sede 1 en C/ Dr Castelo y sede 2 en Paseo Doctor Vallejo Najera.

Sus necesidades eran las siguientes:

• Interconexión de sedes.
• Recepcionar todas las llamadas entrantes en la sede central y poderlas redirigir a la sede remota en caso necesario.
• Marcación directa entre extensiones de ambas sedes.
• Desvío de llamadas entre sedes.
• Alta calidad a un coste ajustado.

Para cubrir las necesidades expresadas por nuestro cliente, se propone la solución de comunicaciones Ericsson LG modelo eMG-80 con la siguiente configuración:

• Networking entre los 2 sistemas eMG80 con 4 canales para comunicaciones internas entre ambas sedes a coste 0.
• 4 canales VoIP para trunk SIP y eliminar los costes fijos de cuotas de líneas RDSI.
• Conexión con operador VoIP con tarifas más ajustadas.
• Se programa el sistema para que todas las llamadas entren en la sede central, en caso de no contestar o estar ocupado la llamada salta a la segunda sede.
• Se crean dos planes de numeración para diferenciar las sedes y permitir que se puedan hacer llamadas internas, transferencias de llamadas, desvíos,…entre las dos delegaciones.

En conclusión, se cubren las necesidades del cliente gracias a las soluciones aportadas por nuestros especialistas en proyectos de telecomunicaciones, y se mejora en la atención telefónica.

Dirección General de Tráfico

La DGT necesita renovar el parque de centralitas telefónicas instaladas en las diferentes jefaturas de tráfico a nivel nacional, para ello necesitan que el producto se encuentre en el catálogo de compras centralizadas de la administración pública.

Sus necesidades eran:

• Sistema digital hibrido IP.
• Sistema con monitorización remota, con avisos de alarma en caso de fallo en algún sistema (prevención de fallos).
• Posibilidad de ACD.
• Sistema ampliable con capacidad de 50 a 300 puertos.
• Posibilidad de Networking entre oficinas.
• Sistema de mensajería vocal.
• Posibilidad de conectarse con operadores VoIP.
• Desvió de llamadas entre sedes.
• Alta calidad a un coste ajustado.

Para cubrir las necesidades expresadas por nuestro cliente, se propone la solución de comunicaciones Ericsson LG modelo MG-100 y MG-300. Las soluciones de Ericsson LG se encuentran en el catálogo de patrimonio AM10, proponemos la solución MG-100/300 ya que es la evolución natural del parque de centralitas que se quiere sustituir. La configuración tiene que ser homogéneas en todas las jefaturas, con la siguiente configuración:

• Sistema MG-100/ 300 sistema digital hibrido IP con capacidad de 50 a 300 puertos.
• Configuración mínima para todas las jefaturas 2 RDSI, 4 RTB y 2 canales VoIP (para conexión con operadores VoIP en el futuro y eliminar los costes fijos de cuotas de líneas RDSI).
• Todos los sistemas incluyen en su equipamiento base ACD, Mensajería Vocal, posibilidad de Networing).
• Se activa la licencia NMS para poder monitorizar todo el parque de centralitas desde el centro de operaciones de DGT en Madrid y poder recibir las alarmas para prevención de fallos, así como poder intervenir enremoto para solucionar incidencias o hacer cambios de programación, esta herramienta permite mejora en el servicio y ahorros de desplazamientos de técnicos.

Los sistemas MG-100/300 cubren las necesidades del cliente, hasta la fecha se ha renovado un 85% del parque y se prevé renovar el 15% restante en los próximos meses.